Nem akart fizetni az autókereskedő, de végül megtérítette a javítást

Három hétig úgy tűnt, minden rendben van az autóval

Ügyfelünk használtautó-kereskedésben vásárolt egy gépjárművet. A szerződés megkötése előtt az autót megtekintette, kipróbálta, és az akkor tapasztaltak alapján megfelelő állapotúnak vélte. A vásárlást követően körülbelül három hétig nem is jelentkezett komolyabb probléma. Ezután azonban az autó menet közben, a forgalomban egyszer csak megállt. A gépjárművet szervizbe kellett szállítani, ahol a vizsgálat során kiderült, hogy a meghibásodás hátterében motorhiba áll.

Mit tett az autó tulajdonosa?

Az első fontos lépés az volt, hogy a problémát jelezze annak a kereskedésnek, ahol az autót vásárolta. Ügyfelünk nem szeretett volna megválni az újonnan vásárolt gépjárműtől, ezért nem az adásvétel megszüntetését szerette volna elérni. A célja az volt, hogy az autót megjavíttassa, és a meghibásodással kapcsolatos költségeket a kereskedő viselje.

A kereskedés azonban elutasította az igényét.

Felelős lehet a kereskedő egy használt autó hibájáért?

Igen. Fontos különbség van aközött, hogy valaki magánszemélytől vagy gépjármű-kereskedéstől vásárol használt autót. Ha egy fogyasztónak minősülő magánszemély vállalkozástól vásárol gépjárművet, az adásvételre fogyasztóvédelmi és kellékszavatossági szabályok is vonatkoznak.

A jelenlegi szabályozás alapján, ha a vásárlást követő egy éven belül válik felismerhetővé egy hiba, főszabály szerint azt kell vélelmezni, hogy a probléma már a gépjármű átadásakor is fennállt. Kivételt jelenthet, ha ez a vélelem a hiba jellegével vagy a termék természetével nem egyeztethető össze. Ez azért különösen fontos, mert ebben az időszakban nem automatikusan a vásárlónak kell bizonyítania, hogy a hiba már a vásárláskor is megvolt. Ha a kereskedő mentesülni szeretne a felelőssége alól, neki kell bizonyítania ennek ellenkezőjét.

Nem ugyanaz a természetes elhasználódás és a rejtett hiba

Használt autó vásárlásakor természetesen figyelembe kell venni a gépjármű korát, futásteljesítményét és általános állapotát. Egy idősebb autónál nem várható el ugyanaz az állapot, mint egy új gépjárműnél. Ez azonban nem jelenti azt, hogy minden, a vásárlás után jelentkező meghibásodás automatikusan a vevő problémája. Más megítélés alá eshet például egy életkorból és használatból következő kopó alkatrész cseréje, és más egy olyan súlyos motorhiba, amelynek oka már a gépjármű átadásakor fennállhatott.

A szerviz szakvéleménye fontos bizonyíték lett

Az ügyben rendelkezésre állt a gépjárművet megvizsgáló szerviz szakvéleménye, amely a motorhibát dokumentálta. Emellett elkészült a szükséges javítás költségét tartalmazó árajánlat is. Ezek azért voltak fontos dokumentumok, mert egy ilyen jogvitában nem elegendő annyit állítani, hogy „elromlott az autó”. Minél pontosabban dokumentálható a meghibásodás, annak oka és a javítás várható költsége, annál megalapozottabban lehet fellépni az eladóval szemben.

A kereskedő az első jogi felszólításra sem fizetett

Mivel az ügyfél saját megkeresése nem vezetett eredményre, Társaságunk hivatalos felszólító levelet küldött a kereskedésnek. A felszólításban ismertettük az ügyfél igényét és a fogyasztó és vállalkozás között létrejött adásvételi szerződésre vonatkozó szavatossági szabályokat. Mellékeltük a motorhibával kapcsolatos szervizdokumentációt és a javítási árajánlatot is.

A kereskedés ennek ellenére nem rendezte az ügyet, és a további felszólítás sem vezetett eredményre.

Fizetési meghagyásos eljárás indult

Mivel a felszólítások eredménytelenek maradtak, következő lépésként közjegyző előtti fizetési meghagyásos eljárást kezdeményeztünk a kereskedővel szemben. A fizetési meghagyás, röviden FMH, pénzkövetelések érvényesítésére szolgáló hivatalos eljárás. Ez már lényegesen több egy egyszerű felszólító levélnél: ha a kötelezett nem vitatja szabályosan a követelést, a fizetési meghagyás végrehajthatóvá válhat. Ebben az esetben nem kellett továbbvinni az ügyet. Az eljárás megindítása elérte a célját.

A kereskedő végül elnézést kért és fizetett

A fizetési meghagyásos eljárást követően a kereskedőtől elnézést kérő levél érkezett.

Ezzel egy időben az ügyfél bankszámlájára is átutalták a követelt összeget, így a jogvita végül az ügyfél számára eredményesen zárult. Az eset egyik legfontosabb tanulsága, hogy egy kereskedő első elutasító válasza nem feltétlenül jelenti azt, hogy az autó tulajdonosának nincs jogos igénye.

Mit érdemes tenni, ha röviddel a vásárlás után meghibásodik az autó?

Ha kereskedésben vásárolt használt autón rövid időn belül komoly hiba jelentkezik, érdemes tudatosan eljárni.

• a hibát mielőbb jelezni kell a kereskedőnek,
• érdemes írásban is dokumentálni a bejelentést,
• szükség lehet szerviz vagy szakértő véleményére,
• érdemes megőrizni minden árajánlatot, munkalapot és számlát,
• elutasítás esetén célszerű megvizsgálni a szavatossági jogokat.

Fontos ugyanakkor, hogy a vásárló ne feltétlenül javíttassa meg azonnal saját döntése alapján az autót, majd utólag küldje el a számlát a kereskedőnek. A konkrét helyzettől és az érvényesíteni kívánt szavatossági igénytől függően fontos lehet, hogy az eladónak lehetősége legyen a hiba megvizsgálására és rendezésére.

Hol segíthet a gépjármű jogvédelem biztosítás?

Egy ilyen helyzetben a vásárló gyakran nem tudja, hogy valóban fennáll-e a kereskedő felelőssége, milyen igényt érvényesíthet, milyen dokumentumokra lesz szüksége, és mit tehet, ha az eladó egyszerűen nem válaszol. A gépjármű jogvédelem biztosítás ezekben az esetekben jogi segítséget nyújthat. A konkrét ügy körülményeitől és a biztosítás feltételeitől függően segítséget jelenthet a jogi álláspont kialakításában, az eladó felszólításában és szükség esetén a követelés további érvényesítésében is.

Ebben a történetben végül nem volt szükség hosszadalmas pereskedésre: a jogi felszólításokat követő fizetési meghagyásos eljárás elegendő volt ahhoz, hogy a kereskedő teljesítse az ügyfél követelését.