Hogyan sikerült a biztosítóval szemben elérni a teljes kártérítést?

Egy közlekedési balesettel kezdődött az ügy

Az autó tulajdonosa egy közlekedési balesetben károsultként volt érintett. Mivel a balesetet okozó fél rendelkezett kötelező gépjármű-felelősségbiztosítással, a károsult a szokásos módon bejelentette kárigényét a biztosítóhoz. A probléma a kárrendezés során jelentkezett. A biztosító meghatározta az autó balesetkori, úgynevezett kárkori piaci értékét, az ügyfél azonban úgy ítélte meg, hogy ez az összeg jelentősen alacsonyabb annál, amennyit egy hasonló gépjármű a valóságban ért.

Mit jelent az autó kárkori értéke?

A kárkori érték leegyszerűsítve azt az összeget jelenti, amennyit a gépjármű közvetlenül a káresemény bekövetkezése előtt érhetett a piacon.

Ennek meghatározásakor több tényező is számíthat, például:

• az autó típusa és modellje,
• évjárata,
• futásteljesítménye,
• felszereltsége,
• műszaki és általános állapota,
• valamint az adott időpontban jellemző piaci árak.

Éppen ezért két azonos típusú és évjáratú autó értéke között is lehet jelentős eltérés.

Az ügyfél nem fogadta el automatikusan a biztosító számítását

Miután kézhez kapta a kárrendezés elszámolását, az autós utánanézett annak, hogy a használtautó-piacon mennyiért kínálnak az övéhez valóban hasonló gépjárműveket.

Olyan autók adatait gyűjtötte össze, amelyek típusuk, évjáratuk, felszereltségük és futásteljesítményük alapján összehasonlíthatók voltak a saját gépjárművével. Az összegyűjtött piaci adatok alapján az látszott, hogy a biztosító által alkalmazott érték nem tükrözi megfelelően a hasonló autók aktuális piaci árszintjét.

Felülvizsgálati kérelem készült a biztosító számára

Az ügyfél által összegyűjtött adatokra támaszkodva a jogvédelmet nyújtó társaság felülvizsgálati kérelmet terjesztett elő.

A cél nem pusztán az volt, hogy az ügyfél jelezze: kevésnek tartja a felajánlott összeget. A kifogást konkrét, összehasonlítható piaci adatokkal is alá kellett támasztani. Ez fontos különbség. Egy kártérítési vita során sokkal erősebb érv lehet az, hogy az ügyfél ellenőrizhető adatokkal mutatja be a piaci értéket, mint az, hogy egyszerűen csak magasabb összeget szeretne kapni.

Mi lett a felülvizsgálat eredménye?

A biztosító megvizsgálta a benyújtott érveket és dokumentumokat, majd azokat elfogadta. Ennek eredményeként felülvizsgálta a gépjármű korábban meghatározott kárkori értékét, és az eredeti, valamint a módosított érték közötti teljes különbözetet megfizette az ügyfélnek.

Az ügy így anélkül zárult az ügyfél számára kedvezően, hogy a biztosító eredeti értékmegállapítását változatlanul el kellett volna fogadnia.

Mit tanulhatunk ebből az esetből?

A biztosító által készített kárszámítás vagy elszámolás nem feltétlenül jelenti azt, hogy az ügyfélnek nincs további lehetősége. Ha egy gépjárműre megállapított kárkori érték lényegesen eltér attól, amit a valós piaci kínálat alapján indokoltnak tartunk, érdemes megvizsgálni, hogy megfelelően vették-e figyelembe az autó jellemzőit.

Hasznos lehet összehasonlítható gépjárműveket keresni, és dokumentálni azok típusát, évjáratát, felszereltségét, futásteljesítményét és hirdetési árát. A hirdetési ár önmagában természetesen még nem bizonyítja egy autó pontos piaci értékét, de több megfelelően kiválasztott összehasonlító adat fontos támpontot jelenthet.

Hol jön képbe a gépjármű jogvédelem biztosítás?

Egy biztosítási kárrendezési vita könnyen olyan helyzetté válhat, ahol az autós már nem tudja eldönteni, hogy jogos-e a biztosító álláspontja, milyen dokumentumokat érdemes benyújtania, vagy hogyan tudja megfelelően megfogalmazni kifogását. A gépjármű jogvédelem biztosítás ilyen esetben jogi segítséget nyújthat az ügyfélnek, és a biztosítás feltételeinek megfelelő ügyekben segíthet az igény érvényesítésében.

Ez az eset jól mutatja, hogy a jogvédelemnek nem feltétlenül az a legfontosabb szerepe, hogy egy ügyből bírósági per legyen. Sokszor már egy megfelelően alátámasztott felülvizsgálati kérelemmel is eredményt lehet elérni.